Política de Privacidade

1. Introdução

A Sumaúma Eco-Lodge, estabelecida na Estrada Parque Pantanal, km 38, Zona Rural, Poconé - MT, CEP 78175-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido via formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente via cookies analíticos (quando consentidos).
• Mensagens: conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato.

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, dados de saúde ou informações financeiras.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Os dados são tratados com as seguintes bases legais e finalidades:

• Execução de contrato: para processar reservas e prestação dos serviços de hospedagem.
• Consentimento: para envio de comunicações e uso de cookies analíticos e de marketing (art. 7º, I, LGPD).
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, análise de uso do site e prevenção de fraudes (art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a requisitos fiscais e regulatórios.

4. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário para as finalidades descritas:

• Dados de reservas e hóspedes: até 5 anos após o encerramento do serviço, conforme exigências fiscais.
• Dados de contato para comunicação: até o cancelamento do consentimento ou solicitação de exclusão.
• Dados de navegação via cookies: conforme prazo definido na Política de Cookies.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem de site, e-mail), sob acordos de confidencialidade.
• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), quando consentido, para entender o uso do site.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais apenas por membros da equipe que necessitem deles.
• Não armazenamento de dados de cartão de crédito ou informações bancárias em nossos sistemas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme prazos previstos na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de uso e personalização de experiência. Para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior.
• Reclamação: peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de cada serviço que acessar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.

12. Contato — Controlador de dados

Sumaúma Eco-Lodge
Estrada Parque Pantanal, km 38 — Zona Rural, Poconé - MT, CEP 78175-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (65) 99381-5274